Refund policy
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas (si aplica).
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Artículos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo en que los fondos se reflejen dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido para brindarte una solución lo antes posible.
Costos de envío
- Si la devolución se debe a un error de GOmarketDPS o a un producto defectuoso, nosotros asumiremos el costo del envío de devolución.
- Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío no son reembolsables y el cliente será responsable del costo de la devolución.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o deseas iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: GOmarketDPS@gmail.com
WhatsApp: +1 804 300 1115
Teléfono: +1 (829) 750-9450
Agradecemos tu confianza en GOmarketDPS y trabajamos para ofrecerte la mejor atención posible.